منصة الأتمتة

مع خبرة تزيد عن 25 عاما في مجال تقنية المعلومات علمت تسهيل بأهمية بناء المنصة المناسبة لبيئات الأعمال حسب الاحتياجات المختلفة ، وبذلك قامت تسهيل ببناء منصة الأتمتة والتي تحتوي على محرك الخدمات الأساسية المطلوبة لجميع بيئات الأعمال وتعمل ضمنها عدة أنظمة مترابطة (أنظمة الأعمال - تطبق حسب الاحتياج) بحيث تمكن الجهات المستفيدة من إدارة ومتابعة أعمال تلك الأنظمة الكترونيا والاستفادة من الخدمات الأساسية للمنصة ، بالإضافة الى المكونات الاختيارية التي تمكن الجهات من الاستفادة من خصائص إضافية متوفرة بالمنصة.

تحتوي منصة الأتمتة على خدمات وخصائص مختلفة لأتمتتة الأعمال وتنقسم الى :


١. الخدمات الأساسية (Core Services Components)

هي مكونات تأتي مع المنصة وتحتوى على الخدمات الأساسية التي تحتاجها أغلب الجهات وتتكون من :

محرك سير العمل (Workflow Engine)

هي خاصية تحويل الدورة اليدوية للمعاملة والإجراءات والمستندات والتقارير الى دورة الكترونية. يمكن تعريف عدد غير محدود من الدورات الإجرائية وإعدادها بما يتوافق مع تسلسل الدورة الإجرائية بالجهة.

التنبيهات (Notifications Engine)

هي خاصية للتفاعل مع الأطراف ذوو العلاقة (موظفين ، عملاء ، وغيرهم) بحيث يتم ارسال تنبيهات لهم على البريد الالكتروني (Email) أو الجوال (SMS) من أجل إجراء معين. يمكن ربط هذه الخاصية مع جميع مكونات الأنظمة كمحرك سير العمل للتنبيه بمعاملة محالة ، ارسال التقارير المختلفة ، الاشعار بالموافقة على إجازة ، إشعار العميل بتسجيل معاملة او احالتها او انتهاءها او غيرها من الإجراءات.

المناقشات (Instant Messaging)

هي خاصية تمكن عدد من المستخدمين بعقد اجتماع لبحث موضوع او معاملة معينة عن طريق النظام واستعراض تفاصيل هذه المعاملة ، أو ارسال رسالة الى اشخاص ذوو علاقة لاتخاذ اجراء معين.


٢. الخدمات الاختيارية

وهي مكونات اختيارية يتم تطبيقها ضمن المنصة حسب الاحتياج لتقديم خدمات اضافية :

الفاكس (Fax Integration)

خدمة الفاكس تمكن الجهات من الاستفادة من التقنية الخاصة بربط الفاكس الكترونيا بالأنظمة والتطبيقات لتمكين جميع الفاكسات الواردة من التكامل البرمجي والعمل ضمن التطبيقات الداخلية مباشرة.

قارئ المحتوى (OCR)

خدم قارئ المحتوى تقوم بقراءة جميع النصوص الموجودة بالوثائق الممسوحة ضوئيا ومن ثم حفظها بقواعد البيانات ، تصنيفها ومعالجتها الكترونيا لتمكن المستخدمين من عمليات البحث والاسترجاع ضمن تلك النصوص دون الحاجة الى عمليات الفهرسة التقليدية. كما يمكن ربطها منصة البيانات الضخمة (BIG DATA) للاستفادة من خصائص التحليل والبحث المتقدمة للبيانات.

منظم البريد الإلكتروني (Email Organizer)

يعمل نظام منظم البريد الإلكتروني على على تقديم خدمات أرشفة رسائل البريد الإلكتروني (الواردة والصادرة) وحفظها وتصنيفها ضمن قواعد البيانات مما يعمل على تجنب فقدان بيانات للبريد الإلكتروني الخاص بالمنشأة بالإضافة الى سرعة البحث واستعادة السجلات المطلوبة وقت الحاجة ، اضافة الى ذلك تمكن هذه الخدمة من عملية ربط جميع التطبيقات مع البريد الالكتروني لأرشفة الرسائل الواردة والمرفقات وربطها بالمعاملة الكترونيا بدلا من الطريقة التقليدية وذلك من البريد الالكتروني مباشرة.

محرك تبادل الوثائق (Documents Exchange HUB)

يسمح محرك تبادل الوثائق من عمليات تبادل الوثائق والمستندات مع جهات داخلية أو خارجية مختلفة بإستخدام نظام الاتصالات الإدارية ، حيث يقوم محرك التبادل بعمليات طلب الإرسال ، التنبيه بوجود مستند وارد ، عمليات الموافقة والاعتماد ، عمليات التحقق الأمني والسرية ، عمليات ارسال الوثيقة والمعلومات الخاصة بها ، التسليم والاستلام الالكتروني.

البحث الشامل (Enterprise Search)

يمكن نظام البحث الشامل من إنشاء قاعدة بيانات خاصة بالمنشأة وتشمل بيانات ومعلومات من مختلفة الأنظمة التي يتم التعامل معها بغرض عمليات البحث والاستعلام الموحد ، يمتلك محرك نظام البحث الشامل مميزات وقدرات تمكنه من الدخول على قواعد بيانات الأنظمة المختلفة وإستخراج البيانات بشكل مثالي ومنظم للغاية مع ضمان مستوى السرية المستخدم داخل كل نظام ، بإستخدام تكنولوجيا قواعد البيانات الضخمة (BIG DATA) نظام البحث الشامل يستطيع تنفيذ عمليات البحث فورا وفي وقت قصير جدا ، تحتوي نتائج البحث على الكلمات المتطابقة وذات الصله ويتم توفير رابط مباشر لموقع المعلومة على النظام مباشرة وبهذه الطريقة ستكون البيانات محمية لأنه يجب على المستخدم أن يمتلك الصلاحيات اللازمة لإستخراج البيانات وعرضها.

خدمة التكامل (Integration Services)

تمكن خدمة التكامل من ربط الأنظمة مع بعضها بهدف الاستفادة من البيانات والمعلومات المتشاركة بين الأنظمة المختلفة ، أو الاستفادة من خصائص ومكونات الأنظمة الأخرى والتي قد يتطلب استخدامها عن طريق النظام.